「大森屋公式通販」のりの中元・歳暮、返礼品や自家用に

• Q1 原材料は何を使っていますか？

• Q2 「ギフト」の注文はできますか？

• Q3 のりの良い保存方法はありますか？

• Q4 アレルギー物質などは入っていますか？

Q1原材料は何を使っていますか？

A1各商品詳細をご覧ください。

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Q2「ギフト」の注文はできますか？

A2大森屋では、「ギフト」のご注文もお受け致しております。
※各種ラッピングやのしにも対応致しております。

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Q3のりの良い保存方法はありますか？

A3海苔をできるだけ空気に触れさせないようにします。必要な量を取り出したら、密閉容器（缶は開封後は意外に湿気に弱いのでタッパー・瓶・チャック袋などがおすすめです。）に乾燥剤といっしょに入れます。
海苔は高温多湿が苦手なので、冷蔵庫や冷凍庫で保存します。また、容器は冷蔵庫（冷凍庫）から取り出してから、（温度差で結露が生じるので）常温になってから開封するようにします。
でもいくら上手に保存しても、少しずつ風味は落ちていきますので開封後はできるだけ早く食べきる事をおすすめします。

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• Q1 ログインのID・パスワードを忘れてしまいました。

• Q1 会員登録のメリットはなんですか？

• Q2 会員情報の変更はできますか？

• Q3 退会したいのですが。

• Q4 ポイントとは何ですか？

Q1会員登録のメリットはなんですか？

A1会員登録しておくとメールフォームからの商品注文時に、必要情報が予め入力された状態になります。２回目以降の利用が非常に楽になりますので是非ご登録下さい。また購入金額に応じて、次回の買い物以降にお使いいただけるポイントも貯まります。
※ポイント付与はネット会員限定のサービスとなります。また有効期限は最終購入日より2年間となります。

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Q2会員情報の変更はできますか？

A2ログイン後、会員情報登録のページにて変更可能です。

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Q3退会したいのですが。

A3ログイン後、会員情報登録のページの下部にある「退会」ボタンにて可能です。

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• Q1 注文したいのですが、どうすればよいのでしょうか？

• Q2 領収書は発行していただけますか？

• Q3 ご注文確認メールが届きません。

• Q4 追加注文したいのですが、どうしたらいいですか。

Q1注文したいのですが、どうすればよいのでしょうか？

A1注文はインターネットで承っております。
注文方法の詳細はこちら>>

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Q2領収書は発行していただけますか？

A2 ご希望のお客様には下記の要領で発行させていただきます。
カートの中に【注文備考】がありますので「領収書希望」とご記入ください。領収書発行に必要な書類（返信封筒、領収書発行の手引きなど）をご注文者様にお届けいたします。以下、お支払い方法ごとの発行手順です。
≪クレジットカード決済≫
カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきますが、弊社発行の領収書をご希望の際は発行いたしましす。
※但書には「カード決済分」と記入させていただきます。 ≪代金引換≫
商品配達時の運送会社発行の「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。
尚、弊社発行の領収書が必要な場合は運送会社発行の「品代金領収書」を弊社までご郵送いただいてからの発行になります。
※但書には「代金引換でお支払い分」と記入させていただきます。 ≪銀行振込≫
弊社にてご入金確認後に発行させていただきます。
金融機関によっては入金確認まで数日を要する場合がございます。
※但書には「○○銀行振込分」と記入させていただきます。

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Q3ご注文確認メールが届きません。

A3メールアドレスに不備があるか間違っている可能性があります。また、セキュリティーソフトを導入されている場合メールフィルターにより遮断されてしまう可能性もあります。
info@ohmoriyashop.comのメールを受信できるよう設定してください。
再送信のご依頼はメールフォームよりご連絡ください。

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• Q1 支払いにはどんな方法がありますか？

• Q2 お支払方法による手数料はどうなっていますか？

Q1支払いにはどんな方法がありますか？

A1クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済をご利用いただけます。
支払い方法の詳細はこちら>>

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• Q1 商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？

• Q2 配達の日時の指定は可能でしょうか？

• Q3 海外への発送も可能でしょうか？

• Q4 送料はいくらですか？

Q1商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？

A1注文日より3営業日後の発送となります。
お中元、お歳暮シーズンなどのギフトシーズンはお届けに１週間ほどかかる場合があります。また、天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がありますのでご了承ください。欠品商品、配送日時のご希望に添えない場合等は、メールにてご連絡差し上げます。

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Q2配達の日時の指定は可能でしょうか？

A2ご注文日から3日〜20日後の間で指定が可能です。
又、配送時間の指定をして頂くこともできます。ご注文の際、配送先の設定で、配送先編集を選択いただくことで、時間の指定ができます。ただし、木曜日の１７時以降〜金曜日の17時までにご注文いただいた場合、月曜日の発送となります。金曜日の１７時以降は火曜日の発送となりますので、それ以降の日にちでご指定をお願いします。また、長期休暇を頂く場合も、希望日時に添えない場合もございますので、ご了承下さい。

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Q3海外への発送も可能でしょうか？

A3当社では日本国外への発送は承っておりません。

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• Q1 商品が届きません。

• Q2 商品の返品・交換は可能でしょうか？

Q1商品が届きません。

A1ご注文の失敗、未決済（振込み・クレジット決済失敗）、お届け希望日設定、当店の発送ミス等が考えられます。
お手数ですが、ご注文確認メールをご確認の上、メールフォームかお電話にてお問い合わせください。
Tel：0120-888-383（携帯可）

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